企業(yè)內(nèi)訓
《技術(shù)走向管理-技術(shù)人員如何轉(zhuǎn)型到管理》
課程背景
目前，越來越多的企業(yè)中技術(shù)骨干進入管理層，而團隊的領導人也面臨著團隊規(guī)模不斷擴大，團隊人員的更加多元化，優(yōu)秀的項目經(jīng)理、項目集經(jīng)理人才的缺乏，面對國內(nèi)外市場環(huán)境和競爭對手，企業(yè)管理團隊的素質(zhì)、效率、領導力要求等方面正在向國際的職業(yè)經(jīng)理人水準邁進。提升技術(shù)人員向管理者角色轉(zhuǎn)變，提升意識和思維認知，實現(xiàn)從技術(shù)到管理的角色有效到轉(zhuǎn)換，對于快速成長的企業(yè)來說非常重要。
【課程收益】
w實現(xiàn)技術(shù)人員走向技術(shù)型管理者的角色轉(zhuǎn)變；
w領導及業(yè)務角色的轉(zhuǎn)變，從個人能力管理到團隊管理的技能
w明確管理崗位的基本職責要求；
w管理者必須掌握的四個核心管理技能；
w有效的人員管理，協(xié)助、輔導提升下屬的能力、提升組織績效的管理能力及方法；
w常用的管理工具與方法學習與案例互動；
【課程時間】2天
課程大綱：
第一節(jié): 技術(shù)人員到管理角色的轉(zhuǎn)變
1． 為什么要從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)型：
案例導入：
a) 難以改變的習慣，技術(shù)人員轉(zhuǎn)變到管理角色的誤區(qū)
b) 技術(shù)崗位與管理崗位的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2． 技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)
a) 技術(shù)人員的特質(zhì)
b) 管理人員的特質(zhì)
3． 技術(shù)人員與管理人員差異
a) 技術(shù)人員與管理人員的角色差異
b) 技術(shù)人員與管理人員的工作方式差異
4． 技術(shù)走向管理的轉(zhuǎn)變的常見問題
a) 角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析
b) 角色轉(zhuǎn)化困難的四個主要原因
c) 角色轉(zhuǎn)換的成長之路（角色、態(tài)度、知識、技能）
d) 技術(shù)到管理的思維轉(zhuǎn)變（8個認知）
第二節(jié) 從技術(shù)走向管理-管理者的角色與工作習慣培養(yǎng)
1． 中層管理者的能力素質(zhì)要求
2． 管理者的三種角色認知
a) 人際角色
b) 信息角色
c) 決策角色
d) 三種角色在工作實踐中的應用
3． 管理者的三種職業(yè)能力要求
a) 管理技能
? 管“人”
? 管“事”
? 自我管理
b) 技術(shù)技能
? 到底還要不要做技術(shù)？
? 技術(shù)管理者在技術(shù)引領中的作用
? 復合型技術(shù)能力與創(chuàng)新技術(shù)能力
c) 概念技能
d) 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)
? 案例研討：HR關于“加班”新規(guī)定，你如何傳達?
4． 從技術(shù)走向管理的五個好習慣
a) 綜觀全局
? 局部還是整體？全局思維的理念
? 成功的三個層次：從個體到整體
? 綜觀全局的要求（理解自己在價值鏈中的位置和貢獻）
? 各級管理者如何把握全局？
? 團隊文化：優(yōu)秀技術(shù)型企業(yè)的文化解剖與比較分析
b) 結(jié)果導向
? 追求結(jié)果還是過程？過程和結(jié)果的關系
? 關注成果：完成過程不等于結(jié)果,功勞不等于苦勞
? 產(chǎn)生價值結(jié)果的三要素
? 不同研發(fā)職位應完成的結(jié)果
? 成果導向?qū)芾碚叩囊?/span>
c) 聚焦重點
? 管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
? 管理人員的工作分類（四象限）和時間管理
? 合理的工作時間分配法
? 案例討論：如何走出“忙”的誤區(qū)
d) 集思廣益
? 怎樣才能使團隊績效最大化，產(chǎn)生1+1>2的效果
? 研發(fā)團隊合作的5種方式
? 差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系
? 研發(fā)項目沖突的原因
? 沖突的破壞性和建設性
? 沖突的管理與組織績效
? 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）
e) 發(fā)揮優(yōu)勢
? 不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢
? 是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
? 發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
? 采用什么方法才能發(fā)揮不同人員的優(yōu)勢
第三節(jié) 技術(shù)型管理者：目標與計劃管理
1． 目標管理
a) 目標與目的
b) 目標管理的概念與定義
c) 目標管理的意義-從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地
d) 目標制定的層次：團隊目標與個人績效
2． 目標的制定與管理
a) 目標的定義與分配
b) 目標制定的SMART法則
c) 過程的跟蹤和控制
d) 結(jié)果反饋
3． 目標的執(zhí)行與監(jiān)控
a) 下屬如何執(zhí)行目標？
b) 上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標？
c) 如何確保目標的執(zhí)行？
4． 目標達成-有效的計劃管理與執(zhí)行
a) 計劃編制的依據(jù)、流程和方法
b) 如何制定部門工作計劃和項目計劃
c) 計劃制定的工具和方法：
? 金字塔原理
? WBS工作分解方法
? 5W2H原則
? 輕重緩急-四象限法制運用
5． 控制與糾正
a) 管理控制過程PDCA
b) 發(fā)現(xiàn)問題
c) 分析、糾正與改善問題
d) 有效的執(zhí)行控制方法
小組演練：
1、 如何幫助下屬制定工作目標
2、 部門年度工作計劃制定與跟蹤
第四節(jié) 技術(shù)型管理者：有效的溝通能力
游戲互動：溝通的重要性
1. 溝通為什么這么重要？
2. 溝通的基本原理
3. 企業(yè)溝通的基本模式
4. 溝通中容易出現(xiàn)的障礙
5. 商務溝通注意事項與技巧
6. 有效溝通的關鍵
a) 傾聽而不是聽到
b) 與上級溝通
c) 與下屬溝通
d) 跨部門團隊溝通
案例研討：為什么工作做了很多，但卻得不到領導認可？
第五節(jié) 技術(shù)管理者：工作組織與團隊建設
1. 為什么技術(shù)團隊執(zhí)行力缺失？
2. 團隊工作的組織
a) 團隊組織活動的基本內(nèi)容與要求
b) 參與感與責任感
c) 技術(shù)型人才工作安排的技巧與方法
d) 工作安排的原則與步驟
e) 工作安排中常出現(xiàn)的問題
3. 團隊建設與管理
a) 團隊發(fā)展的塔克曼模型
b) 在團隊不同階段的管理風格
c) 團隊合作能力
d) 挫傷團隊凝聚力與士氣的N種方法
4. 團隊的沖突管理
?案例討論：
1) 技術(shù)型團隊的成員常被迫承擔緊急的項目周期，該如何處理？
2) 如何管理老員工？
第六節(jié)：技術(shù)型管理者：團隊領導力與激勵
?小組討論：優(yōu)秀領導者的共同特征
1. 管理者權(quán)威的來源
2. 因人而異的管理方法
3. 團隊領導力
a) 什么是領導力
b) 領導與管理的差別
c) 快速決策能力
a) 技術(shù)性領導力
b) 調(diào)適性領導力
c) 管理教練式領導力
4. 輔導與提升下屬的能力
5. 激勵機制：
a) X-Y理論
b) 馬斯洛模型與激勵模式
c) 激勵的方式：正激勵還是負激勵
d) 績效目標與績效輔導
?案例學習與討論：
a) 精神激勵與物質(zhì)激勵，哪個更持久有效?為什么?
b) 富有潛力的員工，如何保持他們的活力
c) 關鍵績效指標考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例
復盤與總結(jié)
